我们今天的课程主题是《入户考察和走访的技巧》，这里面呢，包括我们实际操作的技巧和我们发布这个考察信息的一些小的经验吧。
首先呢，我们要了解到（其实大家应该都知道的）我们的一个帮扶的标准。那打开图表呢，我们可以清晰的看到有学前班的孩子、小学、初中，还有高中。前面是学费，后面是他们的生活费。生活费呢，小学的时候是最低的，因为有国家的补助，初中呢相对高一些。因为到高中会发现，学费、生活费都有了很大的提升。因为高中已经脱离了九年义务教育嘛。
然后后面有个备注，大家可以看到，尤其是在高中生的阶段，就是高中生会多一个月的生活费，因为正常情况下呢，高中生假期会短一点。这是他假期的补课。正常情况下，咱们春季开学，就是春节过后叫春季开学，春季开学是下学期，是四个月的生活费；秋季开学呢，就是他要升一个年级了，那个九月份的开学叫秋季开学是五个月。九、十、十一、十二到一月份是五个月的生活费。然后到高三的时候呢，会多给一个月。并且呢，高三我们可能有一些孩子会，成绩不是特别理想，就临场发挥没发挥好。但是日常他的考核成绩都很优秀，那如果孩子想复读的话呢，我们会有一个考量的标准，它的二本分数线差距20分以内的，我们可以支持复读一年，当然这个助学标准呢，是我们绝大多数在全国推广的一个标准，但是呢，也结合各个地区的一些情况，可以做适当的调整。
因为有一些地方，他的政策落实是不一样的，有的地方对于贫困生，他的两免一补，甚至三免一补，落实的特别好，有的地方呢，就是本身对于初中生小学生，他的生活费（就是你住宿也好，你吃饭也好，它的支出是不同的），有的学校就这些200一个月都够了，有的学校的不行，就实打实的孩子们拿饭卡去买饭，然后你吃多少花多少钱。有地方学费是偏低的，有的地方可能是（咱们说的学费，所谓的学费就是说习惯啦，是学杂费，像是这个保险啊，校服啊班费呀各个方面的一些支出吧），在很多地方标准是不同的，那咱们大多数情况是按照我发的这个表来执行，但是有一些特殊区域的，也可以根据区域的情况进行适当的调整。
就是因为我们的助学，大家从表上可以看到哈，其实可能并不是真正完全覆盖学生的需求，因为我们倡导的是家庭（即使是贫困家庭），也有对孩子父母对孩子教育的一个职责。所以呢，我们提供的是绝大部分的支持，但是家庭还要担负起一定的责任，但是对于极度贫困的家庭，可能他家庭是重病，完全没有劳动能力。对于这种家庭，我们也可以提供全额的支持啊，这种呢是由咱项目负责人特殊提报出来，这个家庭存在的实际困难：是怎样的，我们再做一个实际的调整。
那然后呢，我在对于上面这个表再多说一点是什么呢——因为啊，就是咱们对学生助学还是建议对孩子的学习成绩有所要求，这样呢，孩子们会有一个激励吧，会有个努力的方向。所以呢，这个是一个文字性的描述，然后我会再给大家下面再给大家发一个举的例子，可能看起来会更清晰一点儿。是说什么呢？我们从第一次帮扶孩子开始，就会记录她的学习成绩。当然我们会100%的发放他的助学金，因为确定帮扶了嘛。但第二学期的时候仍然要跟踪成绩，所以志愿者咱们所有的群里面有很多是一线志愿者项目负责人哈，大家要关注一下，这一点就是其实也是个建议，可能不在咱们团队里的朋友伙伴，我们也是建议能够对孩子的学习成绩进行一个跟踪，那么到了第二学期，如果成绩下降了，我们助学基金会发放50%。那第二学期如果上升，当然就100%发放了对吧，第三学期如果还持续下降，那就不再提供助学金了，可是会观察一个学期，那你说如果我第三个学期我成绩上升了，那不仅100%发放助学金，还把你上一个学期，你下降了，发了50%对吧，还把你上学期的50%再补齐给你，那你说我第三个学期成绩下降没发助学金的孩子怎么办呢？我们第四个学期再观察一个学期。如果第四个学期仍然下降，就确定不再帮助这个孩子了，把他列入到备选里面，然后在长期的观察一下情况吧。
因为我们都能够理解所有的资助人，你学习成绩不好没关系，我会为你提供资助，但是呢，你要有一颗学习的心，得到资助你要继续努力，要持续努力，哪怕我一学期提高一点点，也不能是一个持续下降的状态，可能资助人也会觉得我是不是要帮助那些真正想学习的孩子哈。
那么我们在观察第四个学期，如果孩子学习成绩他连续三个学期下降了，第四个学期如果上升了呢，那我们继续资助，仍然100%发放助学金，但是后期的这个考察和前面一样，看他是下降了，还是上升了来判定给他发放的一个比例，那就是这样的一个状态这种情况。
好了，现在呢，讲完前面基本上算是一个铺垫了哈，讲完这个铺垫，我们就开始正式讲我们的这个入户考察的要关注到这些信息吧。首先第一个呢，就是大家都了解的，我们考察时候一定要一个标准。我们要收到什么样的求助信息？我们要怎么样去描写怎么样去做这些事情哈。首先是我们入户前通报基本情况。包括学生的姓名年龄，然后年级性别学校家庭的一些情况就是他为什么是属于我们要申请帮助，所以这个情况呢，是由各地的项目负责人，或者是说还没有建站，但是呢，有很多的学生需要帮助，那他发了求助信息过来。由发求助信息的这个负责人来总结文字发到我们的这个在天津总部的项目负责人手中。
当然了，如果能有联系方式、能有照片是最好的，没有也没关系，因为我们肯定要到现场去考察嘛。然后但这里边一定要有一个联系方式，这个是非常重要的，联系方式明确出来啊，我后面给大家发一个，就是典型的一个求助信息吧，大家看一下这个例子哈，这也是我们项目负责人收到的。正好我现在在做，我看二哥也在群里，就是我们五台县的信息，这是当地，我们当时没有建站。但是呢，天津的负责人，这个小老虎、老虎哥，他呢就是说，收到了舞台那边的求证信息，我们能不能过去看？然后就把当时的一些信息简要的整理出来了，大家可以看得到一户一户，当时是收到了17个孩子的信息，一户一户都罗列出来了，从文字看呢，我们先大致的判定一下这个区域是不是有很多的家庭符合帮扶标准，符合的话我们会组织团队到当地去考察。
那现在大家看到的这两个表呢，就是我们到当地入户考察的时候需要用到的一个工具表格了。很详细，上面有受访人，这个主体一般就是只要被子申请要被资助的孩子，然后他的性别、联系电话，当然可以是父母的了，还有出生日期就是他多大年纪是吧，我们可以可以了解到了在哪个学校读书，家庭住址。然后从下面我们可以看得到家里的父亲母亲爷爷姥爷是不是都生活在一起，选其一也行，都在一起也行。奶奶姥姥，然后下面还有几个格儿是，就是他兄弟姐妹的情况可以随时去填写。这里面呢，可以看到就是说每个人他的姓名年龄职业、是不是有患病、是不是有残疾、然后家里这一栏儿后边儿呢，基本上就是他的收入情况了，是不是外出打工、然后打工的收入是多少？家里是不是有低保、谁有。然后每个月低保的收入是多少？家里有没有新农合、新农合是不是能够报销、就是患疾病能不能报销，同时要了解一下他报销的比例。再有呢，老年人是不是有领养老金、大概是多少……后面一栏就可以看出他是支出，这栏儿可以看出它整体的一个收支情况，但是下面还有有多少亩土地种植的什么农作物，这个土地一年的收入能达到多少……这样整个表格下来之后看到这一来备注了吗，就可以看到他的收入和支出，那么年收入支出出来了就可以看出来，这个家庭是处在一个收支不平衡的状态，还是说他可以满足平衡、可以自给自足来供孩子读书，就很明确地判断出来了。再下面这个表格呢，就是孩子的一个详细情况了，他的学费书费是多少？然后饭费住宿。
当然了，如果没有的话，这些就可以不填了哈。因为很多学生住宿的话，其实路费也是蛮贵的，没有校车，他们可能要拼车往返，对于真正贫困的家庭来说也是很大的一笔支出，所以我们尽量把这个表格细化，让大家在走访的时候把信息能够填的更为全面一些，这里面包括孩子的生活费，然后因为很多的家庭，尤其今年脱贫攻坚最后一年，国家的政策越来越完善，然后所有的贫困家庭都会享受两免一补政策，只是每个区域落实的具体的情况不同，所以呢，这个补助项目我们要记一下，有的地有的地区是三免，有的地区是两免，所以我们要记一下补助项目、补助金额，因为每个区域补助金额也是不同的。另外后边我们有一个什么呢？有个班级人数，这个是为了判定孩子成绩用的，因为很多的村小可能就有几个学生。
有了班级人数我们记录的名次就会客观一些，因为这个成绩太庞杂了，我们走访的学生有小学初中高中都有，那没有办法把他写的过于详细，所以我们只写了语数外，其实更主要的是看班上的排名，更能够判断出来这个孩子的学习状况，包括第二年。可能第二年他的学习成绩下滑了，你会说，哎呀，咱们比第一年下滑，因为我们发学费是根据这个学习成绩来判定吗？怎么下滑了这么多呢？也许是整体同学的下滑，他的这个。排名可能仍然还是挺靠前的，所以名次也是我们参考的重要因素，所以在这里边我们把名次也写上了。那么再有呢，就是要看这个家庭是不是精准扶贫家庭了，低保家庭和这个贫困户还不是一个概念，低保家庭是每个月有一个低保的保障，那贫困户呢，他可能会有一些免息的贷款，房屋改造的一些政策，它是不同的。
所以在表格中我们也记录下来，他是不是精准扶贫家庭，是不是已经有了享受了这个无息的借贷，然后看看有没有其他的补贴。这样呢，也能够看到他的总计收入和总计支出就相当完整了，包括孩子的了，对吧。再有呢，就是我们要了解其他的社会组织捐助情况，就有没有其他的公益团队提供帮助，如果有提供的是怎样的比如也是助学，他可能一学期给一次钱给多少？或者呢，并不是助学，只是一次性的帮扶，有极度困难，或者我做手术的，家里有人做手术的时候需要大笔的支出，会有一些爱心的团队呀，组织曾经给过捐助，其实所有的这些在我们询问的时候一定要跟这个家庭说明白了，不是说有人资助了，我们就不资助，只是呢，我们在资助上做一个有效的判断。
这个一定要如实反映，如果不如实反应，比如你已经拿着资助了，可能这跟资助真的不够维持孩子读书，我们也会做出判断，会给孩子继续补充他的资助，但是如果你拿着资助，你觉得不够，你没告诉我们，说没有，但这种情况因为咱们公益团队很多的公益团队，包括咱们益加也好，凯尔翎，甚至我还认识很多的一起做助学的公益团队，我们之间都是有协议的，然后他们资助了哪些学生、咱们资助了哪些学生，我们经常是会互通名单的。也是为了避免资源的这个重复哈，能帮到更多的学生，所以一定跟所有家庭说明白了，如果说您没有如实反映，那被我们查出来了，抱歉，我们的资助肯定就停了，哪怕您不够，我们也不能再去做了，因为这是规定，那我们彼此都要以诚信为基础的，然后我们都走访完了，就要判定一下家庭致贫的原因了。
有的真的是因病有的，那是因为可能父母都不在了哈，爷爷奶奶年纪大了，没有劳动能力，有的真的是也见到过这种情况，就是可能单亲阿，也不能说他没有劳动能力，有劳动能力，但是可能就是赚不到钱、没有技术、也不是特别的有头脑，也想不出太多赚钱的办法，然后家里孩子又多真的就导致贫困。所以我们要把这些情况写明了。如果有其他特殊情况，咱们也注明，然后这张表上要写出来帮扶建议，帮还是不帮，是按常规来帮，还是建议特殊帮扶，同时呢，这户家庭都是谁走访的要写清楚。这是咱们的一个走访表儿给大家提供的也是一个参考，然后如果有更全面的信息，大家的走访中有更好的建议，也可以随时跟我们联系，我们来把它调整的更完善。
抱歉，我补充一下哈，咱们老人可能都知道群里有一些新人，我就啰嗦一下，在我们的日常的这个工作中啊，分两种程序：一个是考察，一个是走访，考察是什么呢？是我们接到求助信息，然后组织志愿者团队到当地入户去判定信息的第一判定真实性。第二，判定是否符合我们的这个帮扶标准。那回访是什么呢？一会儿有一个人回访或者是走访是什么呢？是我们已经确定对孩子予以帮扶了，然后我们再带着助学金或者带着相应的物资再次来到家庭中，亲手把这些物资交给孩子，这个是走访。
那我现在继续说哈，刚刚我们谈到了我们去到入户了解了这些情况，对吧，这些情况了解之后呢，会有这个记录表，那么我们所有的项目负责人需要下一步做的是什么工作呢？当然这是我们推荐的一个工作流程啊，觉得呢是相对来说完善一点，希望大家能够这么去做的。就是：我们要建立学生档案，根据上面记录的信息把档案建立下来，我的这个截图呢，大家看一下，是一个简单的一个地区的截图吧。这个应该是威宁的学生，我们在威宁地区呢，走了炉山镇的三个村子，分别把三个村子建了档案夹，然后威宁的学生呢，他是一个有一个目录，对，从这个目录我旁边呢，截了一个图，大家可以看得到哈，有三都的孩子，有结里的，有这个近光的……
旁边的截图呢，就是目录，然后下面呢，是我随意打开的一个档案的文件，大致是这种形式，下边这张图你也可以看一下就是，其实嗯，截图不是特别清晰，大致是这个意思吧。其实呢，就是把孩子的家庭情况，把它清楚地记录下来，放上一些图片，然后帮扶建议要写清楚了，要写上从什么时候开始帮扶的，就是说我们的建档日期。这样呢我们会给资助人一个特别好、特别专业的一个印象。同时呢，我们对自己区域，咱们群里这么多的项目负责人，我们对自己区域的孩子呢，所有的情况都能够做到有效的了解，对吧，档案这边呢，其实因为我这做的是基金会的哈，我们都是企业认捐，是批量的，所以我没有写上捐助人。档案这块儿其实我们各个项目负责人面对个人的建议可以在后面加一栏儿写上资助人是谁，让我们未来的筹款和孩子和资助人的一个沟通都会特别的有效，我们做起这件事情来得心应手、也更清晰。
说到这呢，就介绍一下，就是我们这个活动前面说的是一个大的流程，但是我们具体操作是我们接到了这个求助信息，要过去了，我们得有志愿者，然后下面呢，就是一个志愿者招募的一个样子吧，其实呢，都说我们做的是公益，但是我们怎么能够吸引更多的人呢，我们一直提倡对外，都说我们是快乐公益。这个是我写的，其实我文笔也不是很好哈，就是给大家做一个样子，我们这里边有很多的老师文笔都特别好，也一直是我学习的榜样，我就算抛砖引玉吧。然后跟大家举个例子，就我们可以，第一，我们的行程要特别特别的清晰，一定要把我们这一天出行阿都做什么几点走在哪儿集合都做什么？我们是不是要分组去哪些地方有几户家庭都要写清楚，让想报名的人能够清晰的了解这趟行程。
同时呢，还要说明了我们的费用问题，是一定要说明的，并且呢，大家注意哈，之前咱们没有过多的强调，但是呢，之后希望大家一定要注意，我们所有的志愿者出行一定要加上这个，提醒大家自行注意财产和这些人身的安全，那这里面呢，我举了三段儿例子啊，因为都比较有代表性。一段儿呢，就是说我们会把行程写的比较清晰，第二段是什么呢？行程特别简单，就一个活儿：到那儿就是大伙儿一块儿搬这个口罩儿，但是呢，我们会把它有很多的要求，因为是送到市民政局，所以我们在招募的时候就把这个要求写的相当清楚，让所有志愿者知道我要怎样去做，包括我们队服要统一，那你要没有，想参加，可能你要借衣服，你要是说特别想参加，没有你可以，比如跟你熟识的朋友去说，你去帮我借，但是呢，这个是把我们的要求都明确出来了。
那看第三段儿，就是特别突出我们的快乐公益了。在这里呢，也是想跟大家建议什么呢，真的真的，我们的志愿者很辛苦，都是利用自己的假期出去，而且还是因为这个时间有限，又想尽量多的去走一些，所以大家可能在休息的时间，就是在整个过程中休息的时间也都特别短。我总是自我检讨，说跟我出去很辛苦，有时候甚至顾不上吃饭。但是这样真的是不对的，所以呢，我们也一直在说快乐公益在这个过程中呢，可以适当的加一些休闲娱乐，让我们志愿者感受到，不仅感受到助人的快乐，感受到我们这个行程也充满了快乐，你看这次的活动就特别典型，我写的这个第三段就是我们除了去蓟州发学费，应该一天就可以完成，我们就特意选了个周末，两天的时间一天发学费，一天呢，做一个志愿者的团建，然后你把他写的绘声绘色特别有意思，那在这个过程中呢，我们也可以，吸引更多的志愿者过来参加，然后大家真正感觉到：哎哟，就是还是蛮有乐趣的。不仅是说把这些东西给到孩子的那种幸福感，那在过程中呢，和这么多志同道合的朋友一起能够玩得很开心，其实对于我们团队的发展，对我们也算一种团建的形式，所以呢，我这个招募志愿者，我也把这个作为一个案例放进来了，因为咱们群里项目负责人也比较多，然后各地组织活动的时候真的建议可以借鉴参考这种形式，然后让大家这个工作和娱乐相结合一下。
下面呢，就介绍一下咱们在图片拍摄时的注意事项，之前其实大大小小几次会议咱们也有强调过，但是把太多的人聚集在一起讲呢，还真没有机会，我觉得有这个课堂能够给我们这个空间也挺好的。首先说一下哈，我们在新考察家庭的时候，因为我们现在介绍考察嘛，那我们拍照重点呢，是在家庭条件上。当然了，我们其实入户就可以看到状况。这个家庭是不是真的特别贫困，所以你拍摄的时候尽量拍摄家里的情况要多一些，拍摄他贫穷的一个状态。比如像房子的外观，房屋的内部结构。我们真见过那种，就是房顶都快塌了，拿一个木棍支撑的，然后地面完全是开裂的，凹凸不平的，像这种情况你不拍下来，大家是看不到的，那墙皮特别的斑驳，这种情况都要清晰地把它拍摄。
同时呢，像家中的电器的情况，是比较老旧的、还是挺新的、挺时尚的，我们都要如实地记录下来，当然这个其实不作为，绝对的，我们判断是否帮扶的一个标准，因为确实有这种情况，可能父母都特别勤劳、任干，把这个家经营的就是有声有声有色，但是突然一方大病，然后致贫。真有这种情况，可能盖房子钱还都没还上，又得了重病，当时又不是贫困户。不是贫困户报销的比例又没那么高，举债了，这种情况都有，但是我们可以在文字上描述清楚，家里的状态还是要如实地记录下来。如果赶上吃饭的时候，或者吃饭前后可以看到家里饭菜的话，可以拍一下。另外呢，就是我们入户考察，像生病：病例我们要看、要拍、医保证要拍、残疾证要拍，然后如果真的有卧床的病人要拍下来。
还有最主要的呢，就是孩子的照片儿，但是我刚刚说的哈，大家注意下，从病例开始，病例、低保、残疾、患病人员，还有孩子的照片儿，尽量不往群里去发，因为要保护对方的隐私，那我们拍他只是做归档用，如果患病人员的照片呢，你可以拍侧脸，不是特别清晰，为了引起大家共鸣，是可以考虑发到群里的，孩子的正面的照片要拍是给到资助人的，但是不建议往群里发，也不应该发到群里面。下面这句写了以上涉及隐私的照片，因为归档不可在群内公布，另外呢就是，其实我们入户还是比较关注受助家庭的一个心理，我们要对他们保持最基本的尊重，所以一般的情况下，如果不是受助家庭要求，我们基本上不建议大家主动跟受助人说：来，咱们拍个大合影吧，举着旗子。
当然呢，其实这种合影对于我们的宣传工作来说是有益的，可以有团队精神、一个状态的展示。但是呢，可能更多的考虑到受助家庭的一个心理，他是不是愿意这样？我们遇到过愿意的就特别开心，我们能和你们一起拍个合影吗？咱们拿着旗子，甚至有的家庭说，就是帮助比较多的嘛，说你这个队旗能给我们，我们想留个纪念，其实这些都没有问题，只要是对方提出来，但是呢，比如咱们长期交往的家庭也比较熟悉，比较了解了，可以考虑提，咱们拍个合影吧，但是像这种新考察入户的家庭，不建议去摆拍这些东西是出于对于这些家庭的尊重来考虑。
我现在发到群里呢三组照片儿，也是说做一个范例吧。像我刚才说的入户考察，我们要拍哪些东西哈。你看像这个就是房屋外部的结构，你可以从后面去拍，从后面拍的好处是哪儿呢？不管哪个团队，我们穿的队服从后面拍就可以清晰地拍到logo，不仅拍到房屋结构，还可以拍到你团队一个logo，有一个隐性的宣传作用，当然也可以从正面拍啦，这个都没关系，就是大家来灵活掌握就好看，怎么能够更全面的显示、能够更贴切的显示这个家庭情况，咱们就采取哪一种方式看。第二张就是这个家，从图片上就可以看出来这个家庭的状态了，如果我们不去拍的话，可能大家感受不到，他拍出来就是让他墙上特别的斑驳，然后床上也是挺挺脏、挺破的哈，没有，就是没有做特别好的一个处理，然后这边呢，我为什么拍了一个存折儿呢？对，也是想给大家提一个。这个存折他是低保的一个领取情况，一般的这个低保家庭他都会有一张存折去领。那么在咱们考察的时候问，咱们是不是有低保啊？几个人有每个月多少钱？当然这些是咱们必须获取的信息对吧，可以建议他如果不清楚了怎样的话，建议他把存折拿过来，因为存折上是最清晰的一个、就是出入的一个记录。没有办法作假的，就是一目了然。可能去年是多少钱，今年多少钱就能很清晰的知道了。那我们看第二张照片儿就是拍的家庭的情况，然后第一张呢是男主人，这张照片其实为突出了它，这个衣物真的是特别的脏，特别旧，而且可以看出来穿的很厚，脚上仅仅是一双布鞋，然后第二章呢，是他家的一个房子，他当时住在帐篷里。
第三张，那是他全家的一个情况，就是她爱人和两个孩子，因为孩子还比较小嘛，又是正脸，我们就把孩子做了一个处理，做了一个遮挡的处理，这是我们在入户的时候，像这种情况呢，是应该拍下来的。因为我们走在一线能够了解情况，更多的人呢，是出于对我们的信任来资助，但是我们要把这些故事讲给大家听，把这些事情把这些场景展现给那些支持我们的人，他们才能够有一些感同身受。我最后这张呢，你看头一张就是我们的志愿者，志愿者走的情况，可能一会儿我会还会讲到要讲志愿者的故事。在路上也真的是需要多拍一些志愿者的照片，让大家知道，我们是一个可以被信任的团队，我们志愿者付出了很多的辛苦来考察这些信息，只为了让大家的这份爱心能够落到实处。
你看第二张照片，就我觉得我看到的时候都一些触动，这是一个父亲，他没有办法行走，它只能跪在地上往前爬着走，那这种情况他支撑一个家，确确实实存在困难的。第三张的啊，这是我们在云南昭通的时候远远拍摄到的，真的是走了很久的山路，特别泥泞，然后到了这户家庭，他的一个外貌，似乎也看到也是一个整体的外貌，是一个土房子，就是泥胚的那种房子。当时天气很冷，我们穿的都是冬季队服，你可以从其他人身上也可看得出来，但是呢，这家就是求助的这个女孩儿在院子里面拿一个盆在洗头发，就是他环境真的是很恶劣了。最后呢，也是我们资助的一个女孩子，她是其实很小的年纪，就要在家里照顾弟弟，就是这些镜头，我们要在走访的过程中要善于捕捉，它是能够打动人心的。
我们刚刚讲的是考察，阿讲考察的时候也跟大家介绍了，我们除了考察还有一个回访的工作，下面呢，就讲一下回访。回访呢，可能没有考察那么的复杂，考察需要这个去整理信息、需要了解信息、需要把信息再建档、需要再公布出来去筹款对吧（筹款先不讲这期没有筹款的事儿）。那我们回访的时候呢，就会简单一些啦，就是信息的一个总结和一个信息发布，我们回访的时候我们钱给到孩子了，要把信息发布出来，及时反馈给资助人。
那从这两张图我们可以看出来了，回访的几个重点啊，首先呢是学生就是我们资助的孩子，他的成绩和他的思想，其实就是孩子的一个成长状态，因为别管哪儿的孩子都一样，他会有青春期、她会有叛逆期，尤其呢，我们接触贫困家庭的孩子比较多，可能这些孩子有的特别阳光，有的内向一点儿，还有会有一点点的自卑，所以我们一定要关注他这个过程，成长过程中他的一些思想变化，还有他的这个是不是持续的一个心理健康的一个状态。另外呢，还要关注到家庭的一个情况，因为我们很多的家庭是因病致贫的，那他是不是身体状态恢复了一些？是不是一个向好的状态，甚至有些家庭我们就是短期的提供资助，比如父亲这个骨折真的没有办法劳动，家里本来就困难。
但是在一学期或者一年一个学年过去了，是不是身体已经健康、康复了？是不是已经开始打工了？甚至能够承担起这个家庭了，那如果可以的话呢，我们就把这份资助给到其他更需要的孩子。所以这方面也是我们需要关注的。房屋呢，是指什么呢？就是真的有这种农村家庭拆迁了，给了房屋补助了，可能他又换了房子了，但是呢，这一拆迁拿的补助也很高，可能对于孩子读书来说就不存在那么多的困难了。再有呢，就是有些家庭之前会存在哈，不知道现在，就是是不是之前没有低保，我们今年脱贫攻坚年，然后国家政策也特别好，就放宽了，给他低保了，给他予以适当的补助了，是不是就不存在困难了？或者还有一点是什么呢？可能由于某些原因低保被取消了，或者家里又出现新的变故了，让他更加困难了。
这些都是我们需要了解的，就是真的更加困难了，我们可能就要提供特殊的帮扶了。再有呢，回访的时候就是特别重要的是：我们要把给孩子发放助学金发放了多少钱，这个数据要清楚地表述出来了。你看后面呢，就是刚才我说的这些东西的一个文字的总结吧。然后发放助学金的时候呢，一定一定是要拍照的。
那这一户发放完了呢，我们会有一个简单的信息总结，随时发到我们资助人的群里面，或者发到我们的这个爱心群志愿者群里面。可以特别简单，就是什么时间我们去哪儿走访了多少家庭，然后送去助学金多少钱。但是这里边哈，可能我刚才说了，我们要突出志愿者。突出志愿者，一方面真的，我们是发自内心的感谢我们所有的志愿者。因为大家都是真心来做这件事，付出了很多的时间精力，我们为什么不突出？为什么不去？表就是赞扬他们呢。这份赞扬是应该的，让群里都是项目负责人，其实我也是发自内心的感恩大家，项目负责人比普通的志愿者会更辛苦很多很多，但是我们的项目负责人同时也要带团队，那怎么能把我们团队带的更好呢？如果我们并没有太多的这个物质给到大家，那么精神上的鼓励我们一定要毫不吝啬。
而且呢，真的让我感动的是我们的志愿者真是有带病出发的，或者家里有突发的紧急事件，但是因为信守这份承诺，因为心里装着孩子，把自家的事情撂一下也要这个按照约定走上这个助学的道路。真的是有这样，那有这种情况我们一定要把它说出来。我旁边呢，举个小的例子哈，因为博山这边我在发每一户的时候，我每一户都写了信息，所以呢，我在整个三天的工作行程结束之后，我写了一个简单的总结，我写的是山东博山助学，为44名贫困家庭学生发放了67000元助学款，不再让贫困成为孩子们求学路上的绊脚石。当然我下面放的是一个抖音，然后就是给一些孩子发放助学金的一个情况，拼的一个照片，它是视频的形式来播放出来的，大家可以放九宫格，也可以用其他的形式。
我想表示什么呢？现在的自媒体宣传真的是多种多样，途径相当多，真是这样。当然其实我做的也很不好，这方面欠缺很多，咱们的宣传呢，一直没有做得很出色哈。因为这个需要专业的团队来运作，但是我们也可以尝试用更多的形式把它展现出来，像最早我们就是一个朋友圈儿，最多放九张照片儿，现在呢，可能有更多的途径了，我们有图虫，我们有抖音各种形式，我们可以用大家喜闻乐见的形式不停的去变换，然后让更多吸引更多人的关注。
在下面的要讲的就是刚才我们说了发朋友圈儿发照片儿，这个呢，是有一个照片拍摄的注意事项，指的是回访家庭，我们拍照片儿的时候，签签收单一定拍孩子的侧面抓拍，这时候就是拍这个照片的时候特别建议我们的志愿者，第一关掉闪光灯，第二关掉你手机的声音，别咔咔在那儿拍。我觉得我们换位思考可能比较敏感的孩子，内心比较脆弱的孩子，可能会伤害到他的自尊。那我们做这件事儿其实是想帮助孩子的，我们的帮助大家都清楚，我们不仅仅限于在资金上的支持，我们更多的是关注孩子内心的一个健康成长，所以，我们要特别注意不要让一些无心之举伤害到孩子，但我们拍摄我相信所有孩子都能够理解我们去拍照，但是如果我们关掉声音，关掉闪光灯，可能是对孩子一份尊重。
那这时候呢，就是说我们在拍的时候尽量去抓拍，肯定是不让孩子摆拍，然后可以的话呢，是把钱放在签收单上，孩子在签收单签字的时候我们去抓拍，而且要尽量避免正脸，如果真的，你说我抓拍时候孩子正好抬头儿怎么办呢？那我们可能后期就一定一定打上马赛克再发出来，在公共场合公布的时候，咱们自己朋友圈公布的时候一定要打上马赛克。然后在我们给孩子助学金的时候哈，也是要侧脸去抓拍，最后这张签收单一定要清清楚楚的拍下来，因为这是我们发放的依据，很重要。再有呢，要有一些简单的家庭的照片就不用刻意去拍很多啦。哪怕是我给孩子钱的时候，背景是他家里挺困难的，一个状态都可以了，因为他毕竟不是考察，但是呢，多少带一些，可能发出来之后大家哪怕忘记了这家情况。哪怕已经忘了这家情况，但是，从照片上也可以看出大致的一个生活状态了。
我这有几张典型的照片，可以给大家参考一下。
你看这个就特别典型，这是在承德地区发放助学金的时候，你看给孩子或者给家长钱的时候呢，我们肯定是抓拍。然后在后面也行，在侧面也行，然后迎面是我们的志愿者，然后这个呢，就是孩子在签收的时候，当然这个是孩子家长了，她在签收的时候我们抓拍的一张照片，同时呢，我们会把签收单很清晰的拍下来，当然现在签收单变了形式了，更利于我们操作，大家这个所有的项目负责人应该已经清晰地知道这一点了，我这个还是使用的原图，因为新的签收单我还都没有拿到。
讲完信息的这个总结哈，就是讲一下信息的发布。在这里我想说什么呢，其实这方面我做的也不是很好，信息发布是这样，在我们回访的信息发布可能就不用像我们在考察的时候写的这么的模式化。我们在考察时会写这个孩子叫什么名字、多大上、什么学校、成绩如何、家庭怎么样怎么样，父亲患病、或者怎么样贫困会把它写得很清晰。因为毕竟我们考察信息一定要全面，要特别精准的传递给大家，让大家了解到实际情况才会决定我帮是不帮，但是回访呢，我们已经确定帮扶的孩子，在回访的时候再写相关信息，就希望大家能够写得更感性一些，那发这两张图片呢，是一个对比，这里也没有说我们工作人员不好啊，就是因为也是很如实的把情况写下来，但是左边呢是基金会。
他是第一次参加活动，他写了他的感触给我发到群里，我当时感觉啊，就这种感觉特别特别好，远远比我看那种模式化的东西要好。发了一个对比这两张图的对比，像我们日常写的孩子上高二，父亲腰间盘突出，母亲一个人养三个孩子，然后回访的时候，孩子自己在家收拾院子，母亲给父亲去取药了，疫情期间孩子在家上网课，所以家里新买了手机。此次回访孩子发放了2400元助学金，但是呢，就是，这种特别模式化的让我一目了然，清晰地知道哦，孩子家里是这个简单情况，给了他多少钱。
可是就是我们新的志愿者承诺，他写的就特别特别的有温度，他写很荣幸，今天作为志愿者参与了这次帮扶行动，我还带着儿子一起来，开始想着能出个力气帮着搬个米面，这次全程跟随并没有付出什么。我就把我的感受分享出来吧，我知道群里太多人付出了爱心，可能没有时间亲自过来体会和感受。我上午跟着一组队员走访了四个家庭，确实看到了这些家庭实际的困难，家境贫寒的学子却争气努力，第一户家庭看到了满墙的奖状，今年也刚拿了一个县里的第一名，只有孩子在家看，我们有点腼腆，自己还说没有提前给大家烧壶水，感觉到孩子内心的真诚和向上，全程看到了工作人员细心地询问温柔的倾听。亲自发放助学金后，孩子真诚感谢，你就会觉得这个写的特别有温度，可能感染力会更强，第二户也是一样，我就不写我们常规这种的，我们可能我们日常写都是常规这种。然后承诺就写第二户家庭，只有女孩儿在家，满院子都是刚出生的小羊，屋子里还有一窝刚出生的小猫，暖暖的。墙上粘着女孩2019年刚获得的奖状。她有一点内向，不太好意思，但是很开心，我们的到来接到助学金有点儿紧张，能看出心里有波动。切实的帮助，会让这个家庭度过这一阵子的困境，女孩儿一直送我们到门外，温暖的行动会带来人心的暖，我想女孩后面会越来越阳光和开朗。
其实还有一些对比图啊，我就不再发了就是说，可能之前我也是一直在习惯性的这样工作。但是这次我们的新的志愿者带给我不同的感受，我就在想，我一定要跟大家分享这个我自己的感触，我觉得是不是我们以后的走访，再回访的过程中就不用那么模式化的再去重复这些东西，而是写一些暖暖的感性的东西，效果会更好，这个我们可以慢慢试着来尝试，因为我们今天在的很多都是一线的志愿者，甚至很多都是我们项目负责人，我们可以一起尝试改变一下，或许会有更好的效果。
那我现在发的这张照片呢，是想跟大家说，如果这是我们有特别关注的孩子，在走访过程中肯定有一些特别、特别困难，甚至对我们触动很大的事儿，那这种情况其实我们力求文字简练。因为你的信息太多了，容易刷屏，大家会看得很烦，所以在普通的家庭虽然存在困难，但是普通的家庭我们可以只写重点，但是对于那些能够给我们感触能够更多地打动人的家庭呢。我们一定要把他的泪点、感动点写出来。所以呢，我举了一个例子，当然我写的未必特别好，但是就是给大家参考一下吧。参考一下，这个是我们在隆化的一个家庭，然后今年呢，由于疫情的影响，他的资助人断掉了，然后把他的故事拿出来重新给大家写给大家看，所以呢，就会多写一些加入一些情感的东西。
时间所限呢，我不再读了。就是可以对比一下，然后旁边呢，就是写的……其实这个孩子不是不困难，只是他信息并没有很明确的写出来，你看他写第四户就是我们今天在的那个隆化的庙子沟，赵木匠沟村，孩子信息写的也很全面，但是家庭情况写爸爸49岁，肺心病基本痊愈，然后孩子九岁上二年级，学习一般住校，小饭桌每月650，家里三亩地给姐姐种了，自己打零工，一年收入两万多，没评上贫困户。客观的说这个是我们应该避免的一种阐述的形式，这个所有信息写完之后，包括我在内，我不在现场，我不知道自己为什么要去帮他。父亲年纪并不大，然后有病也基本上痊愈了，带着一个女孩子上小学，家里还有姐姐在种地，一年2万多的收入，打零工。他没有评上贫困户，没有评上贫困户。肯定因为他不贫困，还是我们信息了解不全面。就是我们发布出来的信息，一定是大家看后很清晰，不存在质疑的，另外这里面呢，就是说还有哪一点呢？我们对外发布信息的时候，咱们群里还好一些，这个是典型发的朋友圈儿，是绝对不允许把联系方式放出来的，孩子的名字最好是用化名，比如叫王丽含，我们不写姓了好不好，也是对孩子隐私一个保护，就是我们对外发布信息的时候，一定要关注这一点，给大家强调一下。
好了，下面呢，就是下面这个其实不是主要的课题哈，今天介绍了会有神秘大咖，我讲快一点儿吧，那个我下面讲这个主题呀，算抛砖引玉，会引出咱们神秘大咖，但是这期的时间有限，下期呢，让他专门开一堂课给咱们讲自媒体宣传的一个《如何用有效的方式去做自媒体的宣传》。那我这期呢就浅一点儿，给大家讲一讲信息发布的技巧，做一个小的总结吧。首先我们怎么能让活动得到关注呢？我们一定要预热。这是我们招募志愿者一定要发朋友圈儿，在群里大量的去宣传，可能在这之前我的项目得到很多人支持，我不发布，也有很多人都报了名了，我人都满了，我还要宣传吗？要，一定要发布出来，发布有人报名可以告诉他满了，证明这项目关注度高，但是宣传一定要一个完整的过程展现给大家，群里要发朋友圈儿也要。
另外呢，就是我们信息发布的及时性。考察也好，走访也好，显示的是我们的工作效率和我们的专业度。尤其在考察的时候，大家肯定感同身受。我走完之后一个星期了，回来之后我告诉大家我去了，然后我看到了什么一家他会发。他的响应度达不到50%。但是你去之前我招募志愿者，早上我们出发了，集合了，我们五点就已经集合出发，然后我们到当地了，我们现在开始工作了，我们走的第一户是什么情况、第二户什么情况、这个关注度响应度，会很高很高，远远高于我们回来之后慢慢总结，所以这个及时性很重要。哪怕是回访，可以写的不是那么的严谨，不是那么的完整，信息可以少一少一点，但是呢，你及时性会让大家更信任你，更信任你的团队。
我这样，我还是拿一些例子来给大家说，可能看起来就更清晰一些哈。
你看这张照片就是我们的出行的报备，但我没发招募啊，招募大家肯定每个活动都有的，就是我们，比如人多，我们拿队旗拍照了，我们就直接发一个。这种发布呢，还是对我们公益团队的一个宣传，对吧，我们出发了，去哪儿了；如果我们人不多，我们可以在车里拍张照片儿，也要写出来，但是这东西不要写的太模式化，就说几月几号我们去哪儿，几个人，我觉得还是把它写的温暖一点儿，然后让更多的人能够爱看。当然了，照片儿拍漂亮点儿更好了。
这个呢是分两部分的，这个可能我应该刚才入户考察的时候，应该说这个，这是什么呢？特别感谢我们上一期的刘老师给他建议。我当时是很困惑，有些孩子我说走不到他内心呢，那你们可以有人专门跟孩子沟通，当时问刘老师这个问题的时候，我正好是在五台县走访，我们就派了志愿者单独负责和孩子沟通，在这里真的跟大家强烈推荐一下，效果很好很好。当然了，这个志愿者一定要能够走到孩子内心，可能他会轻松一点儿，活泼一点儿，或者咱们群里边哈，有咱们的很多的老师是志愿者，那这方面更是强项了，和孩子沟通。当我们普通团队出行的时候哈，一定要有人和孩子单独沟通，我跟你说，跟大家说一下我的感触哈，孩子更容易说实话，你更容易从孩子口中了解到，他看到的家庭的状况。
然后我这边问大人，咱们另一个志愿者问问孩子，两边儿一对就出来了，有的家里是困难，但是他们说，我家里叔叔开工厂，然后叔叔一直会让爸爸过去上班，会开工资。但可能家庭他并不告诉你，有的你和孩子在门口儿在一块儿和其他的小朋友玩儿，其他小朋友说，他们家那个什么，那个他、他舅舅是村长是怎么样的……你会有很多的意外的收获，当然了，这个其实不是最重要的，最重要的事呢。你能够快速建立起来，孩子和我们团队之间的一个沟通和信任感，所以真的建议在我们走访的过程中，我们的团队里有一个人单独和孩子沟通，不在房间里带孩子到院子里面，或者到村子里面去走走，效果都会很好。
说第二个图片哈，很多人可能都看到过。益加就是我们走一线志愿者，老人都经历过很多很多的艰辛，那我们这些困难为什么不记录下来呢？并不是说为自己歌功颂德，而是确确实实我们的这个资助人看到之后也会觉得：哦，这些志愿者真的很认真负责，我们应该去支持他们，我们的资助放到这个平台，我们放心，因为有这么多人支撑，做了这么多基础的工作，付出了这么多的辛苦。这是图片后面呢，我马上再发，这是照片哈，再发两个图片是志愿者故事的一个记录，这是我们所有的项目负责人，其实都可以这么去做，这样能有效的激励我们团队的队员。这是他做的事情，付出的辛苦我们有看到。
这两个呢就是疫情期间，因为其实日常志愿者的故事我写过很多，但是我朋友圈儿太多了，我就没再去翻，翻的最近的疫情期间的感人的事儿。一方面呢，我们的资助人看到了，觉得嗯，你看我们虽然捐的钱，但是我们的志愿者其实付出了更多；另一方面呢，确确实实我们的志愿者付出了这么多东西，我有责任让大家知道，而且也是我发自内心的对他们的一份感谢，所以我要清楚地把它写出来。另外呢，在走访的过程中，我们一定要注意拍志愿者和孩子交流的一些感人的照片儿。这样其实是同理啦，资助人看到之后会觉得，我们是一个特别负责任的团队。
再有呢，下面我发的是一个特别大的一个图片吧，是什么状态呢？就是说我们随时要把。图片大家看得到吧，随时把走访的情况反馈出来，让身边的朋友知道你是很认真的在做这件事儿。说那不刷屏了吗？没关系啊，也不用怕刷屏，我们做的就是这件事儿，我们又不是做坏事。我们为什么不让更多人看到我们很用心、很努力的在做呢？这些信息我一般会同步发到群里，也会同步发到这个我的朋友圈儿里边儿，然后分别看左右哈，就是在走访过程中你说我光发这些东西，可能大家都会看腻了，变化一点儿形式，这些如果是换了，你想想你是自助任，你喜欢看到什么肯定喜欢看到孩子努力学习，所以当我走到一家，有一个孩子时候，他妈妈特别用心，把孩子的这个奖状都装到了一个夹子里面，我就录了一段视频发出来，就是特别骄傲，得瑟一下，我们博山助学的孩子奖状一箩一箩的。
什么意思呢？我们发的信息可以穿插各种不同的形式，但是呢，把它记录下来效果会很好。然后右边这个其实也是讲的志愿者的故事，我不能总是，哎呀，特别直白的去夸一个人，所以我换了一种比较幽默的形式，山里的风太大了，我好害怕，万一别人都被刮走了，就我刮不走，那多丢人。说起来很轻松，但是嗯，大家可能能够体会的到，在山里面志愿者迎着这么大的风。然后穿着冬装，这么冷天在山里面步行去看望孩子的这份艰辛也都能体会得到，就是这种东西未必就是写的像写那种公文一样一板一眼，你可以用各种形式把它展现出来。
这个应该是最后一张图片了，说的是什么呢？就是走访完毕之后的一些感触，因为就像大家说的，我可能发了那么多家庭，没有人详细去看，但是我发这些家庭是为什么，他有看的人，有资助的人，他从你这随时能够看到自己的孩子，他会觉得你的信息很全面，你工作很认真。那么对于那些不看的怎么办呢？因为我们毕竟做的是这个工作，我们要吸引更多的人来参与。怎么办呢，我一般就是别管多晚，不管怎么样我都会写一个感触，但这是一个大图啊，头一个呢不是感触，头一张图呢，是我们重点推的一个孩子，就是当我看到，这个我有特别想帮的孩子，我就会把他的信息写的特别全面，然后我像讲故事一样把它阐述出来，为了吸引资助人来帮助，然后后面两个图是感触，这个感触我还真的不忘了就手表扬一下我们的这个志愿者哈，一边写感触一边把志愿者的艰辛也写出来了。早上五点多起床，晚上12点结束工作，五个多小时的路程，路上吃早餐，然后没有午饭的时间，直接入户。考察了11个孩子，三个孩子符合标准，已经被一对一捐助了。同时呢，我们就感谢了捐助的人，那为什么已经被一对一捐助了？我还要写这些呢。因为我要铺垫一下，明天还有七个孩子求助信息，我希望有更多人持续关注我们，希望这七个孩子也能早日得到认捐，所以我又写了一句：客观的说，五台县的生活水平偏低，穷人的孩子早当家，当孩子们懂事而且努力学习是值得帮助的。
看看另一个我可能就换了一种形式，我写的呢，是一个总结，因为那次去易县的时候我并没有像，就是之前我写的博山写那么简单，因为博山每户家庭我都详细记录下来了一些，那天真的是又要开车又晕车，实在来不及每户都记录，所以呢，我晚上做了一个总结，写的是什么？就是其实这些孩子是很不容易的，我在总结给多少孩子多少学费之前我就写了一个。感触都说成人的世界没有容易二字，可谁又知道有那么多的孩子面对家庭困境，在本应无忧无虑的童年，承受着生活费的不应该是生活费，承受着生活的重压，所幸的是逆境锻炼了孩子们的坚韧的性格，所幸的是有我们的公益团队给孩子们送去学费，所幸的是有这么多陌生的叔叔阿姨发自真心的关心着他们，用我们的益友承诺的话。
只要学习就还有希望，家里唯一的希望，其实这些就是为了唤起大家更多的那种同理心，然后做了一个小小的总结，一千八名学生11900元学费发放完毕，然后感谢我们的志愿者一天14小时的工作，大家辛苦了，这个呢，就是说我们在发放时的一些小的技巧，发布信息的只有小的技巧，可能大家听啊，哎呀，怎么这么多工作？但是我们既然做了这个工作，我们既然是项目负责人，我们就要。第一带好这个团队，第二争取更多的资助人的支持，所以呢，上面也是我做这个工作，一些小的经验的总结吧，可能也有说的不是特别完善的地方，也希望大家多多图给我提建议，咱们共同把咱们这个公益事业做得越来越好，那有一点拖堂，多讲了五分钟，今天就讲到这里了，谢谢大家刚刚发的呢，是我们的二维码，咱们基金会的二维码扫码，大家可以看到我们的公众号所有的活动。
所有的活动也都在里面发布，那我就不再啰嗦了，今天的课程就分享到这里，谢谢。
特别提示：
1.考察时候一定要细心观察，以判定信息真实性。一方面呢，在不特别突兀的情况下，可以看看冰箱里存放的食物。这是有效判定家庭生活水准的一个方式，但一定注意礼貌。如果条件不允许可以不采用，非必须手段。
另一方面，如果有存疑地方。可以与带领入户人员分两路考察，独自询问了解情况。（包括与周边邻居沟通）。同时要细心观察，有些家庭会专门留出一个房间接待志愿者，为了保证考察信息完整准确，可以向对方提出，看一下其他房间。在以往的考察中，确实遇到过准备专门受访房间，其他房间装修精美。但并不是以房间装修情况作为家庭条件的评判标准，会存在房屋为家中孩子当年结婚装修的，但现在生病了，妈妈也走了，家庭条件改变。但是对于考察人员来说，一定要把信息采集全面了。
再有，就是从这个接待人的状态来判断。有些人表述中显示家里特别特别的困难，但是从他说话状态、精神状态判断，会与表述不符。甚至是从着装、房屋判断，是否长期住居住在这儿，还是就今天回来的。这些细节都要观察到，只要有存疑的情况下，一定要去单独回去，复核家庭的情况。
